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고객센터
찾으시는 질문이 없다면? 1:1 문의하기
| 번호 | 분류 | 내용 |
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| 6 | 주문/결제 |  대량 구매를 할 수 있나요? |
대량 구매를 원하시는 고객님의 경우 상품명, 수량, 납품처, 원하시는 제품 도착 날짜를 고객센터(☎1899-0811) 전화 또는 1:1 문의하시면 담당자 확인 후 안내해 드리겠습니다. |
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| 5 | 기타 | 고객센터 연락처 및 이용시간은 어떻게되나요? |
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모던하우스 고객센터(☎1899-0811) 상담 가능 시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시이며, 토, 일, 법정 공휴일은 휴무이오니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다. 상담시간 이외에 문의사항을 남기실 경우 [1:1 문의]에 문의사항을 남겨주시면 업무시간 중 신속하게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. ※ 점심시간 12:00 ~ 13:00 |
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| 4 | 쿠폰/마일리지 | 마일리지는 어떻게 사용하나요? |
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주문서작성/결제 페이지에서 보유한 마일리지 중 사용을 원하는 마일리를 입력하여 사용 가능합니다. ※ 1마일리지=1원(1,000마일리지 이상 보유한 고객에 한하여 사용 가능) |
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| 3 | 쿠폰/마일리지 | 쿠폰은 어떻게 사용하나요? |
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주문서작성/결제 페이지에서 [쿠폰 조회 및 적용] 버튼을 통해 사용 가능합니다. |
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| 2 | 교환/반품/취소/환불 | 취소 환불금은 언제 들어오나요? |
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결제수단별 환불금 처리 및 반영 기간은 상이합니다. [신용카드] 결제 당일의 결제 취소는 즉시 취소 승인이 되지만 결제 당일 취소가 아닌 경우에는 영업일 기준 3~5일에서 최대 7일이 소요됩니다. 정확한 환불 기간은 카드사별로 상이하므로 해당 카드사에 문의해 주시기 바랍니다. [계좌이체/가상계좌] 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며, 계좌이체의 경우 환불 시점의 은행사의 사정에 따라 달라질 수 있으니 해당 은행사에 문의해 주시기 바랍니다. 주문별, 결제수단별 케이스가 다양하여 환불금 처리 완료일은 상이하니, 자세한 진행내용은 고객센터(☎1899-0811) 또는 고객센터 1:1문의 게시판으로 문의주시면 확인드리겠습니다. |
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| 1 | 교환/반품/취소/환불 | 상품준비중 상태에서 취소/환불 신청을 했습니다. |
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주문한 상품의 주문 진행상태가 상품준비중으로 확인되더라도, 상품 발송 후 운송장을 입력하기 전에 신청하셨을 경우 주문취소/환불이 거부될 수 있습니다. 상품을 받으신 후에도 취소/환불 의사가 있으시면 반품절차에 따라 환불 받으셔야 합니다. |
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